🧠 IntellectShop

Телефонные ассистенты и голосовые боты

Обучение по созданию и настройке голосовых ассистентов, которые автоматически отвечают на звонки, распознают речь и генерируют ответы.

Что входит в обучение

  • Выбор и настройка ASR (распознавание речи) — Whisper, Vosk
  • Подключение TTS: ElevenLabs, Bark, другие синтезаторы
  • Интеграция с IP-телефонией и API провайдеров (например, Zadarma, Telfin)
  • Создание цепочек: входящий звонок -> распознавание -> генерация ответа -> TTS -> воспроизведение
  • Логика скриптов: распознавание намерений, выбор ответа, уточняющие вопросы
  • Интеграция с базой знаний, CRM и Google Docs

Сложности, которые решаются

  • Пропущенные звонки и потерянные клиенты
  • Долгое ожидание ответа на типовые вопросы
  • Невозможность быстро обработать заявки в нерабочее время

Что вы получите на выходе

Вы настроите голосового бота, который сможет сам вести простые диалоги с клиентами, фиксировать данные, уточнять детали, передавать операторам. Это даст вашему бизнесу преимущество в скорости, доступности и качестве клиентского сервиса.

2 лайфхака для голосовой автоматизации

  • Распознавание ключевых фраз: с помощью простого массива ключей вы можете быстро настроить базовую маршрутизацию без NLU-моделей.
  • Ответы на частые вопросы: бот может генерировать ответы на типовые обращения на основе вашей базы знаний и истории обращений.

Частые вопросы

Для кого подходит услуга: Телефонные ассистенты и голосовые боты?

Услуга подходит командам и специалистам, которым важно внедрить AI-практики в рабочие процессы без лишней сложности и с измеримым результатом.

Можно ли адаптировать программу под текущие процессы компании?

Да, содержание обучения настраивается под ваш стек инструментов, уровень команды и конкретные бизнес-задачи.

Нужна консультация по внедрению AI в рабочие процессы?

Поможем выбрать формат обучения и определить, какие шаги дадут самый быстрый эффект для вашей команды.

Оставить заявкуВернуться к AI-услугам

Голосовые ассистенты уже работают в банках, телекомах и IT — вы тоже можете внедрить это за 1–2 недели без лишних затрат.